Únete al equipo de Marco MKT y juntos co-creemos estrategias y soluciones que marquen la vida de las personas en la industria del Trade Marketing. 🤩🌟

¿Cuáles serán tus funciones?💯

• Planificar, diseñar e impartir entrenamientos en atención al cliente, experiencia del cliente y protocolos de servicio.
• Elaborar y actualizar manuales, guías de Do & Don’t, scripts de atención y discursos comerciales.
• Facilitar dinámicas y ejercicios de role play para reforzar habilidades de comunicación y servicio.
• Evaluar desempeño de los participantes y realizar seguimiento del progreso individual y grupal.
• Analizar resultados de NPS y proponer planes de mejora continua.
• Realizar seguimiento a la implementación de las mejoras y documentar los resultados.
• Dar seguimiento a las operaciones de venta en los centros de servicio, asegurando cumplimiento de protocolos y estándares de calidad.
• Supervisar y apoyar en la gestión de las plataformas de ventas, garantizando su correcto uso por parte del personal.
• Elaborar reportes periódicos con hallazgos, avances y recomendaciones para la gerencia.
• Asegurar la estandarización y calidad de la experiencia en Lima y provincias.

¿Cuál es el perfil que buscamos? 🧐

• Formación universitaria o técnica completa: Administración, Gestión, Psicología, Coaching, Mentoring o carreras afines
• Experiencia mínima de 3 años en capacitación, entrenamiento, coaching o mentoring, preferiblemente en entornos de servicio al cliente.
• Manejo avanzado de MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Deseable: inglés intermedio y certificaciones en coaching, Mentoring, formación o experiencia del cliente.
• Disponibilidad para viajar a provincias (20%).
• 
  

¿Qué te ofrecemos?🫶

Salario acorde al mercado: Básico: S/4,000

Beneficios de ley, régimen general

Hibrido (80% / 20%) con disponibilidad de 100% presencial en base a necesidad

60% Presencial en centro de atención al cliente (Lima)

20% Presencial en centro de atención al cliente (Provincia)

20% Teletrabajo / Presencial Oficina

Buen Clima Laboral

Beneficios Corporativos

Pago por referidos: 20 USD (CONVERTIR A MONEDA LOCAL)

Pago por participar en nuestro Plan Generador de Contenido para redes: hasta $100 USD al trimestre 🎥📲

El camino para unirte a nuestro equipo:🚀

Preselección Inicial:
Al aplicar, responderás una serie de preguntas iniciales para determinar si cumples con los parámetros mínimos requeridos.

Entrevista con AVI y Llamada Breve:
Si superas la preselección, realizarás una entrevista con AVI, nuestro bot de reclutamiento, seguida de una llamada corta (menos de 15 minutos) con nuestro reclutador.

Entrevista con la Cuenta:
Si avanzas en el proceso, tendrás una entrevista con la cuenta a la cual estás postulando. Ese mismo día recibirás feedback sobre tu desempeño.

Oferta y Proceso de Incorporación:
Si la entrevista es exitosa, te haremos una propuesta formal. Al aceptarla, te solicitaremos los documentos necesarios, gestionarás el cargue de información, realizarás los exámenes médicos y procederás con la firma del contrato. ¡Y listo, estarás preparado para comenzar a trabajar con nosotros!

Transparencia y Feedback en Tiempo Real:
Durante todo el proceso, tendrás visibilidad completa de cada etapa y recibirás feedback en tiempo real, para que siempre estés al tanto de tu avance.

Estamos comprometidos en hacer de este proceso una experiencia ágil, transparente y enriquecedora. ¡Esperamos contar contigo en nuestro equipo!

📌 Conoce más del impacto de nuestros XPERS en las Américas aquí 👉 https://www.instagram.com/talentmarcomkt/