Únete al equipo de Marco y juntos co-creemos estrategias y soluciones que marquen la vida de las personas en la industria del Trade Marketing. 🤩🌟

¿Cuáles serán tus funciones?💯

•Auditar procesos operativos clave

•Revisar periódicamente procesos como pagos, devoluciones de dinero y registros en el sistema, verificando que se ejecuten según los procedimientos establecidos.

•Realizar auditorías de calidad en llamadas

•Escuchar y evaluar llamadas del equipo para asegurar el cumplimiento de protocolos de atención, discurso, validaciones y políticas internas. •Verificar la correcta tipificación y registro de reclamos

•Revisar que los colaboradores registren adecuadamente tipificaciones, notas y estados de casos en el sistema, garantizando consistencia y trazabilidad.

•Identificar desviaciones y reportar hallazgos

•Detectar errores, inconsistencias o incumplimientos de proceso, documentarlos y reportarlos al responsable del área con evidencia y recomendaciones.

¿Cuál es el perfil que buscamos? 🧐

*Egresado o cursando las carreras universitarias o técnicas de comunicaciones, marketing, administración, comercial y/o afines.

*Experiencia mínima de 1 años en ención al cliente (llamadas y correos)

*Competencias: Buen nivel de comunicación, negociación, organización, análisis, iniciativa, empatía, orientado a resultados, manejo de equipos, trabajo bajo presión.

*Excel Intermedio /Ingles intermedio. *Manejo de MS Office a nivel intermedio.

¿Qué te ofrecemos?🫶

Sueldo: 1500

Pago por referidos: 70 SOLES (CONVERTIR A MONEDA LOCAL)

Pago por participar en nuestro Plan Generador de Contenido para redes: hasta $100 USD al trimestre 🎥📲

El camino para unirte a nuestro equipo:🚀

Preselección Inicial:
Al aplicar, responderás una serie de preguntas iniciales para determinar si cumples con los parámetros mínimos requeridos.

Entrevista con AVI y Llamada Breve:
Si superas la preselección, realizarás una entrevista con AVI, nuestro bot de reclutamiento, seguida de una llamada corta (menos de 15 minutos) con nuestro reclutador.

Entrevista con la Cuenta:
Si avanzas en el proceso, tendrás una entrevista con la cuenta a la cual estás postulando. Ese mismo día recibirás feedback sobre tu desempeño.

Oferta y Proceso de Incorporación:
Si la entrevista es exitosa, te haremos una propuesta formal. Al aceptarla, te solicitaremos los documentos necesarios, gestionarás el cargue de información, realizarás los exámenes médicos y procederás con la firma del contrato. ¡Y listo, estarás preparado para comenzar a trabajar con nosotros!

Transparencia y Feedback en Tiempo Real:
Durante todo el proceso, tendrás visibilidad completa de cada etapa y recibirás feedback en tiempo real, para que siempre estés al tanto de tu avance.

Estamos comprometidos en hacer de este proceso una experiencia ágil, transparente y enriquecedora. ¡Esperamos contar contigo en nuestro equipo!

📌 Conoce más del impacto de nuestros XPERS en las Américas aquí 👉 https://www.instagram.com/talentmarcomkt/