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Summary

El Field Delivery Manager es responsable de gestionar integralmente el desempeño operativo del servicio en su territorio, asegurando una atención directa a los clientes que tiene a cargo bajo este esquema de producto, liderando equipos, controlando resultados y asegurando consistencia en la ejecución.

Es responsable por garantizar que la operación cumpla los objetivos comprometidos y que la entrega se ejecute conforme al estándar y compromisos definidos, asegurando control, seguimiento y acciones correctivas cuando corresponda.

Responsibilidades y experiencia:

•Gestionar la ejecución operativa del servicio en su territorio o frente asignado.

•Dirigir y desarrollar a los Field Delivery Leaders bajo su responsabilidad.

•Ejecutar la metodología de entrega definida por el Head.

•Asegurar cumplimiento de metas, estándares y frecuencia de seguimiento establecidos en el PSS.

•Monitorear indicadores operativos del servicio (cumplimiento de objetivos, ejecución en terreno, eficiencia).

•Asegurar atención directa y de calidad a los clientes que gestiona.

•Participar en instancias operativas de seguimiento con el cliente.

•Detectar desvíos entre expectativa del cliente y alcance acordado en el PSS, elevando alertas al Head cuando corresponda.

•Aplicar lineamientos corporativos y estándares de ejecución vigentes.

¿Qué te ofrecemos?🫶

• Sueldo base $40,000 MXN brutos

• Jornada de 9 a 6 de lunes a viernes

• Prestaciones de ley

• Crecimiento profesional

Pago por referidos: 20 USD (CONVERTIR A MONEDA LOCAL)

Pago por participar en nuestro Plan Generador de Contenido para redes: hasta $100 USD al trimestre 🎥📲

El camino para unirte a nuestro equipo:🚀

Preselección Inicial:
Al aplicar, responderás una serie de preguntas iniciales para determinar si cumples con los parámetros mínimos requeridos.

Entrevista con AVI y Llamada Breve:
Si superas la preselección, realizarás una entrevista con AVI, nuestro bot de reclutamiento, seguida de una llamada corta (menos de 15 minutos) con nuestro reclutador.

Entrevista con la Cuenta:
Si avanzas en el proceso, tendrás una entrevista con la cuenta a la cual estás postulando. Ese mismo día recibirás feedback sobre tu desempeño.

Oferta y Proceso de Incorporación:
Si la entrevista es exitosa, te haremos una propuesta formal. Al aceptarla, te solicitaremos los documentos necesarios, gestionarás el cargue de información, realizarás los exámenes médicos y procederás con la firma del contrato. ¡Y listo, estarás preparado para comenzar a trabajar con nosotros!

Transparencia y Feedback en Tiempo Real:
Durante todo el proceso, tendrás visibilidad completa de cada etapa y recibirás feedback en tiempo real, para que siempre estés al tanto de tu avance.

Estamos comprometidos en hacer de este proceso una experiencia ágil, transparente y enriquecedora. ¡Esperamos contar contigo en nuestro equipo!

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